Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorgen
- Hoe werkt het?
  Jij kiest een belevenis uit die je cadeau wilt doen. Hierbij heb je keuze uit meer dan 400 unieke belevenissen. Je ontvangt de
  cadeaubon voor de belevenis in de vorm van een e-ticket gratis en direct in jouw mailbox. Je print de cadeaubon uit en geeft het
  cadeau aan de ontvanger. Hij of zij kan vervolgens een afspraak maken om de belevenis te gaan beleven.
- Wat krijgt de ontvanger?
  De ontvanger ontvangt een gepersonaliseerde cadeaubon. Op de cadeaubon staat welke belevenis de ontvanger kan gaan
  beleven. Ook het proces van reserveren staat op de bon beschreven. Met de cadeaubon kan de ontvanger zelf de belevenis
  reserveren.
- Ik wil een persoonlijke cadeaubon geven, maar de ontvanger zelf een belevenis laten kiezen. Kan dat?
  Ja, dat is mogelijk. Met een algemene waardecheque kan de ontvanger zelf een keuze maken uit het gehele aanbod belevenissen.
  Je kunt de algemene waardecheque personaliseren met een persoonlijke tekst en foto. De waardecheque kan ingeleverd worden
  op Belevenissen.nl.
- Wat is de levertijd van de cadeaubon?
  Belevenissen.nl werkt met e-tickets. Dit wil zeggen dat je de cadeaubon direct na bestelling in jouw mailbox ontvangt. Je hebt
  jouw cadeau dus meteen in huis!
- Wat zijn de verzendkosten van de cadeaubon?
  Er zijn geen verzendkosten aan de cadeaubon verbonden. Je ontvangt de cadeaubon in de vorm van een e-ticket gratis en direct
  in jouw mailbox.

Betalen
- Wordt er een bedrag vermeld op de cadeaubon?
  Op de cadeaubonnen staat geen bedrag vermeld. De ontvanger weet dus niet wat de schenker heeft betaald.
- Hoe kan ik de cadeaubon betalen?
  Je kan direct betalen met iDEAL, creditcard (MasterCard of Visa), PayPal of later betalen via een bankoverschrijving. Zodra de
  betaling is verwerkt ontvang je de cadeaubon direct via de e-mail.

Verzilveren en reserveren
- Hoe kan de ontvanger reserveren?
  Alle informatie die nodig is om te reserveren staat op de cadeaubon beschreven. Alle belevenissen zijn één jaar lang geldig. Zo
  heeft de ontvanger alle tijd om zelf een geschikte dag te kiezen en te genieten van het cadeau. 
- Kan ik een definitieve reservering nog wijzigen?
  Als je een definitieve reservering hebt gemaakt is er sprake van een overeenkomst tussen jou en het hotel, restaurant,
  wellnesscentrum of de activiteit. Deze overeenkomst kun je alleen wijzigen of annuleren in overleg met de locatie. Hier kunnen
  kosten voor worden berekend. In het geval van een no-show (niet nakomen van de reservering) komt de waarde van jouw
  cadeaubon te vervallen. Je cadeaubon wordt dan als ingeleverd beschouwd.
- Hoe weet ik welke data er beschikbaar zijn?
  De beschikbaarheid van de belevenissen is niet bekend bij Belevenissen.nl. Indien een belevenis slechts enkele dagen per week
  wordt aangeboden, wordt dit vermeld op de detailpagina.
- Hoe lang is de cadeaubon geldig?
  Een cadeaubon is één jaar lang geldig. De ontvanger heeft dus alle tijd om een geschikte datum te kiezen en te genieten van het
  originele cadeau.
- Mijn cadeaubon is verlopen, kan ik deze nog gebruiken?
  Helaas kun je een verlopen cadeaubon niet meer inwisselen. De cadeaubonnen worden gecheckt op geldigheid, een verlopen
  cadeaubon wordt niet meer geaccepteerd. Het is niet mogelijk om een cadeaubon te verlengen.

Cadeaubon inwisselen
- Kan ik mijn cadeaubon inwisselen voor geld?
  Het is niet mogelijk om een cadeaubon van Belevenissen.nl in te wisselen voor geld.
- Kan ik mijn cadeaubon inwisselen voor een andere belevenis?
  Helaas is het niet mogelijk om een cadeaubon in te wisselen voor een andere belevenis.
- Ik ben mijn cadeaubon kwijtgeraakt, kan ik een nieuwe krijgen?
  Het is niet mogelijk om een nieuwe cadeaubon toe te sturen. Een cadeaubon van Belevenissen.nl zijn vrij op naam en kan dus door
  iemand anders worden ingewisseld. De zoekgeraakte cadeaubon blijft dus geldig. Bewaar de e-mail met jouw cadeaubon dus
  goed!

Voorwaarden
- Wat houdt de laagste prijsgarantie in?
  De prijzen op Belevenissen.nl zijn marktconform. Dit houdt in dat de prijzen gelijk zijn aan de prijs van de organisator van de
  belevenis. Je bent bij ons dus nooit duurder uit.
- Wat houdt zeven dagen bedenktijd in?
  Twijfel je over de cadeaubon of wil je toch liever een andere belevenis cadeau doen? Binnen zeven dagen kun je de cadeaubon
  nog annuleren. 
- Wat zijn de algemene voorwaarden van Belevenissen.nl?
  Klik hier voor de algemene voorwaarden van Belevenissen.nl.
- Waar kan ik terecht met een klacht?
  Klachten betreffende de activiteit of de organisator kun je het beste direct ter plaatse melden. De organisator kan op dat moment
  nog werk maken van jouw klacht. Belevenissen.nl kan hier achteraf niet veel meer aan doen. Uiteraard kan je hier wel altijd
  schriftelijk een melding van maken bij Belevenissen.nl. Andere klachten mag je e-mailen naar info@belevenissen.nl. Wij streven er
  naar om binnen twee werkdagen inhoudelijk te reageren op jouw klacht.

Zakelijk bestellen
- Ik wil een grote bestelling plaatsen. Hoe werkt dat?
  Om een groot aantal cadeaubonnen te bestellen kun je contact opnemen met de afdeling verkoop op telefoonnummer
  024 - 711 06 27 of e-mailen naar zakelijk@belevenissen.nl.
- Is er een korting mogelijk bij een grote bestelling?
  Om te achterhalen wat de mogelijkheden zijn wat betreft korting bij een grote bestelling, kun je contact opnemen met de afdeling
  verkoop op telefoonnummer 024 - 711 06 27 of e-mailen naar zakelijk@belevenissen.nl.
- Wat is de betaaltermijn voor een zakelijke bestelling?
  Voor betaling van een factuur hanteert Belevenissen.nl een termijn van 14 dagen.
- Waar vind ik de BTW van mijn bestelling?
  Cadeaubonnen vallen onder het BTW 0-tarief.

Partner worden
- Ik wil graag een arrangement aanbieden op Belevenissen.nl. Hoe werkt dat?
  Belevenissen.nl staat altijd open voor nieuwe ideeën en arrangementen. Biedt jouw bedrijf een arrangement aan dat goed in het
  assortiment van Belevenissen.nl zou passen? Stuur dan een e-mail naar deelname@belevenissen.nl.

Andere vragen
- Heb jij een extra toevoeging voor de veelgestelde vragen? Vertel het ons!
  Help ons de veelgestelde vragen te optimaliseren zodat de vragen zo goed mogelijk aansluiten bij de vragen die jij als bezoeker
  hebt. Stuur een e-mail naar info@belevenissen.nl met al jouw suggesties.

- Heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op!

• Klantenservice: 024 – 711 06 27
   Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.

• Of stuur een e-mail naar info@belevenissen.nl.